A TOTAL EXPRESS se consolidou como a maior empresa privada em soluções logísticas do Brasil, com uma impressionante rede que atende mais de 30.000 clientes ativos e alcança mais de 4.100 municípios, o que corresponde a 98% do potencial de consumo do país. A capacidade operacional da empresa é notável, chegando a processar mais de 1 milhão de pacotes diariamente, além de monitorar de forma constante uma frota de mais de 1.200 veículos e possuir um avião dedicado ao transporte de encomendas para todas as regiões brasileiras. Felipe Alves Lima, presidente da TOTAL EXPRESS, destaca que a empresa é líder no mercado de cargas fracionadas, que envolve pacotes de até 30 quilos, uma área essencial para o dinamismo do comércio eletrônico e varejo no país.
Esse vasto alcance é sustentado por uma estrutura logística robusta, que se adapta às necessidades específicas do mercado. A TOTAL EXPRESS segmenta suas operações em quatro unidades de negócios distintas, cada uma focada em oferecer soluções customizadas que garantem eficiência, rapidez e segurança na entrega. Essa versatilidade assegura que a empresa tenha sucesso em atender tanto pequenos e-commerces quanto grandes varejistas, além de setores mais especializados, como a entrega de cartões bancários e distribuição de material impresso, sempre mantendo elevados padrões de qualidade e segurança.
Capilaridade e confiança na entrega: a espinha dorsal da TOTAL EXPRESS
O serviço de transporte da TOTAL EXPRESS é seu principal pilar, abrangendo praticamente todo o Brasil e suportando uma logística complexa que requer versatilidade e eficiência. A empresa provê diversas modalidades de entrega, que vão desde o serviço expresso até opções standard, entregas no mesmo dia e a retira na loja pelo cliente final. Essa multiplicidade de formatos oferece grande conveniência tanto para os vendedores quanto para os clientes, respondendo às demandas variadas do comércio moderno.
O destaque vai para a velocidade e a transparência na entrega. Cerca de 70% das encomendas chegam ao destino em até 48 horas, um índice expressivo diante das dimensões continentais do país. Além disso, 100% dos pacotes possuem rastreamento digital em tempo real via geolocalização, permitindo que clientes e vendedores acompanhem o trajeto das mercadorias em todas as etapas da entrega. Essa tecnologia aumenta a confiabilidade do serviço e minimiza problemas relacionados a extravios ou atrasos.
Essa cobertura expressiva inclui as 800 maiores cidades brasileiras, abrangendo dez estados, com entregas domiciliares rápidas e precisas. Outro pilar estratégico é a rede de Pontos de Coleta e Entrega: mais de 500 unidades espalhadas pelo território nacional, que facilitam a logística dos vendedores e a conveniência dos compradores. Para o processo de logística reversa, fundamental no comércio eletrônico, a TOTAL EXPRESS oferece coleta domiciliar para devoluções e trocas em mais de 500 cidades, além de pontos de recepção em redes parceiras, o que aumenta a praticidade e reduz custos para todas as partes envolvidas.
Um diferencial notável é o rigor operacional aplicado na entrega de itens sensíveis, como cartões para instituições financeiras, que segue padrões internacionais de segurança tanto na custódia quanto no descarte. A confiança da companhia é tanto que chega ao ponto de realizar o transporte de papel-moeda para o Banco Central do Brasil, evidenciando a credibilidade e a solidez da infraestrutura de transporte e segurança.
Inovação e automação: o motor da expansão da TOTAL EXPRESS
A busca constante pela inovação é um traço marcante da empresa. A unidade de negócios chamada Solutions é responsável por desenvolver modelos logísticos customizados conforme as necessidades específicas de cada cliente, seja no transporte da loja para o consumidor ou da indústria para a loja. Essa personalização é essencial em um mercado tão diverso quanto o brasileiro e capaz de demandas tão distintas.
Essa unidade também integra os mega-hubs de Jundiaí e Barueri, localizados no estado de São Paulo, que atuam como centros automatizados de cross docking. Com mais de 30.000 metros quadrados cada, esses hubs funcionam como pontos estratégicos que recebem as cargas, fazem a triagem e organizam os pacotes para expedição conforme as regiões de destino. Essa organização em larga escala é fundamental para garantir a agilidade e a precisão que caracterizam a marca TOTAL EXPRESS.
O impacto da pandemia acelerou a transformação digital e operacional da empresa. Devido ao crescimento exponencial das compras online, a demanda por soluções ágeis e eficazes aumentou drasticamente. Para atender esse crescimento, a TOTAL EXPRESS investiu pesadamente em equipamentos de automação adquiridos na China, que exigiram adaptações físicas, como a necessidade de expandir o espaço dos galpões para comportar essas novas tecnologias.
O movimento para ampliar a presença aérea e regional também é estratégico. A certificação da empresa aérea da TOTAL EXPRESS pela Agência Nacional de Aviação Civil garantiu maior qualidade e segurança nas operações, tornando possível atender com excelência a difícil logística entre São Paulo e a Região Norte do Brasil. Essa conquista é um marco que reforça o compromisso da empresa em ampliar sua malha de distribuição e atender à diversidade geográfica do país, aproximando mercados e consumidores.
Para Felipe Alves Lima, presidente da companhia, essa abrangência operacional é essencial para conectar negócios e aproximar pessoas. Enquanto a população das metrópoles está acostumada com a facilidade e rapidez nas compras e entregas, a TOTAL EXPRESS oferece uma experiência similar a quem reside em municípios do interior, garantindo que o crescimento do comércio eletrônicos e varejo não fique restrito aos centros urbanos. O objetivo é ser uma solução completa, desde a armazenagem até a distribuição final, integrando ainda processos de liberação de produtos importados.
Com a complexidade e o tamanho do território nacional, aliado ao crescente dinamismo do comércio, a TOTAL EXPRESS tornou-se uma ferramenta-chave para o sucesso das operações logísticas no Brasil, combinando tecnologia, segurança, capilaridade e inovação para oferecer serviços que atendem desde o pequeno empreendedor até grandes players do mercado.
